مديريت دانش

مديريت دانش فرآيندي است كه طي آن سازمان به توليد ثروت از دانش و يا سرمايه‌هاي فكري خود مي پردازد. به صورت بسيار ساده، مديريت دانش فرآيندي است كه طي آن سازمان به ايجاد ارزش از دارايي‌هاي فكري و دانش محور مي پردازد. اغلب ايجاد ارزش مستلزم به اشتراك گذاري دانش بين كاركنان، بخشهاي سازماني و يا حتي ساير سازمانهاست. مديران موفق، همواره از دارايي‌هاي فكري موجود در سازمان خود استفاده كرده و به آن پي برده‌اند. اما اغلب اين فعاليتها به صورت غير سيستماتيك و ساختاريافته انجام گرفته است، به نحوي كه مديران از انتشار و گسترش دانش كسب شده در سطح سازمان اطمينان نيافته‌اند. تخمين زده مي‌شود كه 85 درصد دارايي‌هاي دانش سازمان به جاي ذخيره سازي در پايگاه داده، در email، فايل‌هاي word و powerpoint جاي گرفته‌اند. طبق تعريفي ديگر، مديريت دانش فرآيند ايجاد، به دست آوردن، تسهيم و به كاربردن دانش، براي افزايش يادگيري و عملكرد در سازمانهاست.

لزوم مديريت دانش

مديريت دانش مفهومي نوين و استراتژيك در راستاي خلق دارايي‌هاي مشهود از طريق دارايي‌هاي نامشهود و دانشي سازمان است. سازمان‌هايي كه براي پرسش‌هاي زير ذيل راهكار مشخصي ندارند، بيش از ساير سازمان‌ها به مقوله مديريت دانش نيازمند هستند.- چگونه مي توان سرمايه هاي فكري و دانشي سازمان را به مزيت رقابتي تبديل كرد؟- چگونه از اتلاف دانش سازماني ناشي از جابجايي سرمايه هاي انساني، جلوگيري كنيم؟- آيا شركت مهم‌ترين دانش‌هاي كليدي را كه در زمان جابجايي پرسنل از دست مي‌رود، شناسائي كرده است؟- آيا دانش مشاوران و ساير دانش‌هاي خريداري شده در جايي ثبت مي‌شوند؟- آيا از تجربيات گذشته و درس آموخته شده گذشته در تصميمات فعلي استفاده مي‌شود؟- در هنگام خروج پرسنل كارآزموده از شركت، دانش و تجارب اين افراد چگونه جايگزين مي‌شوند؟- شركت چگونه از اتلاف هزينه‌هاي ناشي از تكرار اشتباهات خود جلوگيري مي‌كند؟- آيا شركت از ميزان دارايي‌هاي دانشي خود مطلع است؟- آيا در حل چالش‌هاي مشابه، دوباره‌كاري‌هاي يكساني مشاهده مي‌شود؟